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系統概述

 星級柜員評定系統分為第一版金祥彩票官方网址、第二版和網絡版三種金祥彩票官方网址。需要特別注意的問題是,各種版本的控制盒和柜員牌不能交插連接,電源也不相同,否則將不能工作。 下面介紹星級柜員評定系統第一版和第二版的區別:
  1、手持機:
  第二版增加了"重設評比周期" 、"查看當日評價" 、"備份柜員牌資料" 和"不滿意預警"等多項功能。
  2金祥彩票官方网址金祥彩票官方网址、柜員牌:
  第一版柜員牌右側接口處無標識,插座為8芯網座; 不能讀取當日的信息,次日可讀;需手動開機。
  第二版柜員牌右側接口處有"黑色數據線接口"字樣;(背面)右下角處有"第二版"或"升級版"字樣,右側面插座為10芯網座金祥彩票官方网址;可用手持機讀取當日信息;經設置可以自動開關機。
       3、控制盒:
  第一版控制盒的插座為8芯網座;網線為灰色8芯網線。
  第二版控制盒有"第二版"字樣,插座為10芯網座;網線為黑色10芯網線。
  4、電源:
  第一版為5V穩壓電源
第二版為9V穩壓電源


手持機版出現的問題及解決方法  

1、星級燈不亮,用手持機調節后仍不亮。
  原因:插頭松或星級燈壞。
  解決方法:如重新插上插頭不能解決問題則返修更換燈板。
2、開機后控制盒上紅燈電源不停閃爍。
  原因:提示柜員牌時鐘在評比周期外,可以正常使用,但柜員牌不作記錄。
  解決方法:如時鐘錯則調節時鐘金祥彩票官方网址,否則等時鐘走到評比周期的起始日該現象消失金祥彩票官方网址。

3、開機后紅色電源不亮金祥彩票官方网址,而綠色指示燈亮金祥彩票官方网址,不工作。
  原因:在自動關機時間內。
  解決方法:如時鐘錯則調節時鐘,也可用手持機強制開機。
4、開機后按各個按鈕都沒有反應,控制盒上紅色電源燈亮金祥彩票官方网址、綠色指示燈不停閃爍。
  原因:時鐘錯亂。
       解決方法:調節時鐘。
5金祥彩票官方网址、柜員牌和控制盒在正常使用時突然自行關機。
  原因:電壓波動金祥彩票官方网址。
  解決方法:開機繼續工作。
6、柜員牌自動發音。
  原因:受外界脈沖干擾。
  解決方法:不做數據存儲金祥彩票官方网址,可不理睬金祥彩票官方网址。
7、按鍵不播語音。
  原因:音量設為零或語音系統壞。
  解決方法:重設音量無效則返修。
8、柜員牌死機。
  原因:評價按鍵卡住或設備故障金祥彩票官方网址。
  解決方法:松動按鍵,經常發生該類問題則返修。
9、開機后柜員牌三個評價按鍵燈亮金祥彩票官方网址,未啟動。
  原因:未放完電即上電。
  解決方法:拔掉數據線隔3秒鐘再插上金祥彩票官方网址。
10、手持機開機后背景燈亮金祥彩票官方网址,無顯示。
  原因:未復位。
  解決方法:關機重開即可。
11、設置或下載時顯示"未檢測到柜員牌
  原因:檢測沒有應答金祥彩票官方网址。
  解決方法:檢查連線和柜員牌是否開機金祥彩票官方网址。
12、服務評分未存上。
  原因:沒有存儲。
  解決方法:在服務評分完畢后需選擇"存入記錄表中"進行存儲金祥彩票官方网址。
13、設置柜員牌時顯示"設置失敗"。
  原因:受干擾應答超時或校驗失敗。
  解決方法:重新設置,如總是失敗則返修金祥彩票官方网址。

14金祥彩票官方网址、修改完記錄后未存上。
  原因:沒有存儲。
  解決方法:修改完記錄后需選擇"存儲"顯示"存儲完畢"后才能存上金祥彩票官方网址。

15、手持機與電腦連后,下載時電腦顯示"未檢測到設備"。
  原因:未連接或串口占用金祥彩票官方网址。
  解決方法:檢查連線金祥彩票官方网址,或換一個串口連接金祥彩票官方网址。
16金祥彩票官方网址、手持機與電腦連接后,下載后發現有部分記錄未能下載金祥彩票官方网址。
  原因:記錄不符標準。
  解決方法:記錄的評比周期不在數據庫的評比周期之內、記錄的服務評分超過規定或記錄中有錯誤參數均將不能下載,可根據提示找到原因分別解決。   
17、手持機不能開機。
  原因:按開關鍵時間太長導致薄膜反扣不能復位。
  解決方法:返修金祥彩票官方网址。
18、手持機黑屏。
  原因:進水或存儲板松。
  解決方法:返修。
19金祥彩票官方网址、手持機關機時有花屏顯示。
  原因:靜電干擾。
  解決方法:不會損壞機器金祥彩票官方网址,可不理睬。
20金祥彩票官方网址、按住開機按鈕,松手后未能開機金祥彩票官方网址。
  原因:電池接觸不好或未能復位。
  解決方法:重裝電池(注意正負極)并與柜員牌或電腦斷開連接的情況下開機。
21金祥彩票官方网址、在手持機中無法輸入某字。
  原因:該字不在手持機字庫內。
  解決方法:可先用其它字代替,下載到電腦后再做修改金祥彩票官方网址。
22、使用軟件系統時不能合并數據庫金祥彩票官方网址。
  原因:評比周期不同金祥彩票官方网址。
  解決方法:修改數據庫的評比周期金祥彩票官方网址。


售后服務電話  
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